Opleiding Leveranciersmanager — de driedaagse

Er bestaat geen norm voor leveranciersmanagement zoals er voor kwaliteit of informatiebeveiliging een norm is. Wie het vak instapt, vindt losse modellen, een handvol methodieken en veel praktijkervaring die nergens is opgeschreven. Deze opleiding brengt dat bij elkaar, en toetst het meteen aan uw eigen leveranciersportefeuille.

Voor wie deze opleiding is

De deelnemers komen grotendeels uit de publieke sector: gemeenten, politie, ziekenhuizen en uitvoeringsorganisaties. Grofweg drie groepen, en het is nuttig te weten in welke u zit.

• Wie vanuit een inkoopfunctie wil doorgroeien. Inkoop is van oudsher transactioneel — u koopt iets en draagt het over aan de organisatie. Wie de stap naar leveranciersmanagement wil maken, heeft een breder perspectief nodig.
• Wie een gecombineerde rol vervult als contract- én leveranciersmanager. Dat komt veel voor bij kleinere gemeenten, waar één persoon meerdere petten draagt.
• Wie zich volledig op leveranciersmanagement richt, zoals bij de politie of een groot ziekenhuis, waar de rollen juist gescheiden zijn.

Theorie volgt praktijk, niet andersom

Dit is de regel waar het hele ontwerp op rust. Elk model wordt geïntroduceerd nádat de groep het probleem heeft gevoeld waarvoor het een antwoord is.

Wie begint met de Kraljic-matrix uitleggen, krijgt beleefde knikjes. Wie begint met “u heeft honderdveertig leveranciers en drie dagen per week — met wie begint u?” krijgt een gesprek, en kan de matrix er daarna in laten vallen.

Daaruit volgt de verhouding in de zaal. De uitleg is kort en bewust onvolledig; de nuance komt uit het werk dat de groep zelf doet. Over de drie dagen samen is de deelnemer 72,5 procent van de tijd aan zet, en de langste aaneengesloten uitleg duurt tweeëntwintig minuten.

“Wat een scherm niet kan, is tien mensen laten botsen over een echte casus. Dat is het enige waarvoor mensen een dag uit hun agenda halen.”

U werkt met uw eigen leveranciers

Op de eerste ochtend brengt u vijf leveranciers uit uw eigen praktijk mee: naam, waarvoor, bij benadering het jaarbedrag, en tot wanneer het contract loopt. Aan het eind van dag één kiest u er één. Die leverancier loopt de rest van de opleiding met u mee — tot en met het gesprek dat u op dag drie voert.

Daarnaast loopt er een gedeelde casus mee, een fictieve gemeente met honderdduizend inwoners en tachtig actieve leveranciers. Die twee lagen doen verschillend werk. Op de gedeelde casus kunt u ongelijk krijgen, want daar is een juist antwoord en dat heeft de trainer. Op uw eigen dossier is er geen juist antwoord; daar komt de correctie van de groep, door door te vragen. Het dossier is het enige materiaal dat u ingevuld mee naar huis neemt.

Dag 1 — Fundament

Waarom inkoop, contractmanagement en leveranciersmanagement onlosmakelijk zijn, en waar uw eigen organisatie staat.

Dag 2 — Regie

U segmenteert uw eigen leveranciers, bepaalt per segment welke aanpak past, en leert het verschil tussen sturen op grip en sturen op groei.

Dag 3 — Gedrag

U voert het gesprek met de leverancier uit uw eigen dossier, en herkent wat uw gedrag bij de ander oproept.

De terugkomsessie

Vier tot zes weken na de derde dag volgt een online sessie van negentig minuten. Die bestaat om twee redenen, en de tweede weegt het zwaarst.

Er is anders geen ophaalmoment. U formuleert drie dagen achtereen wat u zelf gaat doen. Wat er ná de derde dag werkelijk gebeurt, weet zonder deze sessie niemand. Dit maakt van een afsluitritueel een afspraak.

En er is iets dat een e-learning niet kan. De sessie draait om een conflictcasus tussen opdrachtgever en aannemer. Dat een gedeeld doel vooraf een patstelling achteraf voorkomt, is digitaal een bewering die een coach uitlegt. Hier wordt het bewezen: twee groepen krijgen een verschillende opdracht en de uitkomsten gaan naast elkaar. Dat kan alleen met meer dan één deelnemer.

Wat u meeneemt

• Een ingevuld dossier over een eigen leverancier, van segmentatie tot gespreksvoorbereiding.
• Een positiebepaling van uw organisatie op de vijf volwassenheidsniveaus.
• Een werkmap met de modellen, canvassen en kaartsets van de drie dagen.
• Een concrete eerste stap, en een moment waarop daarop wordt teruggekomen.

Praktische informatie

[INHOUD NOG AANLEVEREN — data, prijs, locatie en inschrijfroute]

Veelgestelde vragen