Contact

Professioneel leveranciersmanagementVan verbonden processen
naar integrale ketenregie.

Professioneel leveranciersmanagement ontstaat niet in één afdeling. Wij verbinden kennis, gedrag, inzicht en besturing — van strategie, portfolio en projecten tot inkoop, contracten, leveranciers en ketenpartners. Zo ontwikkelt een organisatie zich stap voor stap van losse processen naar één samenhangende manier van sturen.

Bekijk het model
Bekijk de opleiding
Zes disciplines rond leveranciersmanagement Inkoop, contract, prestatie, waarde, risico en relatie liggen op één ring en zijn elk met lijnen verbonden met een centraal vlak waarin leveranciersmanagement staat. Leveranciers- management Inkoop Contract Prestaties Strategie Risico Relatie

Zes disciplines, één sturing. Losse optimalisatie verbetert het onderdeel, niet de keten.

Waarom LeveranciersManager

Niet nóg een losse training, scan of tool

Veel organisaties beschikken al over processen, contracten, projecten, systemen en leveranciers. Het probleem zit zelden in het ontbreken daarvan, maar in de verbinding ertussen. Wij brengen daarom vier werelden samen — van interne organisatie tot externe keten.

Academy

mensen ontwikkelen

Experience

gedrag ervaren

Diagnose

volwassenheid zichtbaar maken

Supplier OS

organisatiebreed sturen en borgen

Lees de vier uitgangspunten
01

Integraal

We verbeteren niet één proces maar de samenhang ertussen. Een inkooptraject dat op zichzelf uitstekend verloopt kan de keten alsnog duurder maken.

02

Praktisch

Een model heeft pas waarde als het tot een andere keuze leidt. Elk model dat we behandelen wordt losgelaten op uw eigen leveranciers, niet op een casus uit een boek.

03

Bestuurbaar

Rollen, informatie en besluitvorming worden expliciet. Wie beslist wat, op welk moment en op grond van welke gegevens — dat is de vraag die de meeste discussies vooraf oplost.

04

Waardegericht

Beheersen blijft nodig, maar het is niet het eindpunt. Bij de leveranciers die ertoe doen verschuift de vraag van “kwam hij de afspraak na” naar “wat hebben we samen mogelijk gemaakt”.

Het model

Eén ontwikkelcyclus, vier samenhangende onderdelen

Geen rijtje diensten waaruit u kiest, maar vier onderdelen die elkaar voeden. Wat u in de praktijk tegenkomt, komt terug in wat u leert; wat u meet, bepaalt waar u stuurt. Het stopt dus niet bij het laatste onderdeel — daar begint het opnieuw.

De ontwikkelcyclus van LeveranciersManager Vier onderdelen — Academy, Experience, Diagnose en Supplier OS — vormen samen een cirkel rond de woorden: één samenhangend ontwikkel- en besturingsmodel. 1 ACADEMY leren 2 EXPERIENCE ervaren 3 DIAGNOSE meten 4 SUPPLIER OS sturen en borgen één samenhangend ontwikkel- en besturingsmodel
  1. 1

    Academy — leren

    Weet ik hoe het moet? Begrijpen hoe inkoop, contractmanagement, leveranciersmanagement, portfolio en projectregie met elkaar samenhangen.

  2. 2

    Experience — ervaren

    Kan ik het toepassen? In realistische situaties ervaren wat keuzes, gedrag en samenwerking veroorzaken — en waar regie ontstaat of verloren gaat.

  3. 3

    Diagnose — meten

    Waar staan wij? Objectief inzicht in de huidige volwassenheid, de sterke punten, de hiaten en de ontwikkelprioriteiten.

  4. 4

    Supplier OS — sturen en borgen

    Hoe houden we het vast? De disciplines samenbrengen in één besturingsmodel voor regie, uitvoering, monitoring en verbetering.

Supplier OS is geen software. Het beschrijft hoe mensen, rollen, processen, data, governance en leveranciers samen worden bestuurd. Software kan dat ondersteunen — en dat doet het ook — maar het model staat los van het gereedschap.

De keten

Van interne sturing naar externe prestatie

Leveranciersmanagement wordt vaak voorgesteld alsof het over de leverancier gaat. In de praktijk ontstaan de meeste leveranciersproblemen intern — in keuzes die ergens anders zijn gemaakt en nooit bij de leverancier zijn beland.

Bekijk de keten van binnen naar buiten
Interne regie
  1. Strategie
  2. Portfoliomanagement
  3. Project- en verandermanagement
  4. Inkoop
  5. Contractmanagement
Externe keten
  1. Leveranciers
  2. Partners
  3. Ecosysteem
  4. Keten
Supplier OS
  • Governance
  • Rollen
  • Data
  • Prestatie
  • Risico
  • Relatie
  • Verbetering

Leveranciersmanagement verbindt interne besluitvorming met externe prestaties. Het is geen smal blokje tussen binnen en buiten: het grijpt terug de organisatie in. Een leverancier is namelijk pas goed aan te sturen als intern duidelijk is wat de organisatie wil bereiken, welke veranderingen voorrang hebben, wie eigenaar is, wat er is ingekocht, welke afspraken gelden, hoe prestaties worden gemeten, welke risico’s zijn geaccepteerd en wie mag besluiten.

Daarom is professioneel leveranciersmanagement uiteindelijk organisatiebrede regie — en ligt Supplier OS over de functionele silo’s heen.

De uitdaging

Uw leverancier ziet één organisatie. Uw organisatie ziet vijf dossiers.

Bijna elke organisatie die wij spreken heeft de onderdelen op orde: een inkoopafdeling, contracten in een register, leveranciersbeoordelingen, een risicoparagraaf. Ze functioneren alleen naast elkaar, met eigen doelen en eigen cijfers. De onderdelen zijn er wel — de verbinding niet.

Bekijk hoe de zes zich tot elkaar verhouden

Inkoop

Maakt de afspraken

Contract

Bewaakt wat is vastgelegd

Prestaties

Meet wat er is geleverd

Hier gebeurt niets De verbinding ontbreekt
Integrale leveranciersregie Eén sturing

Risico

Vastgelegd, zelden herzien

Relatie

Zit in personen, niet in de organisatie

Strategie

Benoemt doelen die de leverancier nooit hoort

Zolang deze zes los van elkaar staan, is elk onderdeel aantoonbaar in orde en is het geheel dat niet. Grip, continuïteit, samenwerking en waarde ontstaan namelijk niet ín een onderdeel. Ze ontstaan ertussen.

In 90 seconden

Waarom leveranciersmanagement meer is dan contractmanagement

Floyd neemt u kort mee in onze kijk op professioneel leveranciersmanagement — en waarom juist de verbinding tussen processen, mensen en gedrag het verschil maakt.

Floyd · ± 1 min 15

Lees de tekst van de video

Uw leverancier ziet geen afdeling inkoop. Geen contractmanager. Geen leveranciersmanager. Hij ziet één organisatie. Binnen uw eigen organisatie ligt dat meestal anders. Inkoop maakt de afspraken. Contractmanagement bewaakt ze. De mensen in de uitvoering merken elke dag wat er werkelijk gebeurt. En de strategische keuzes worden weer ergens anders gemaakt. Ieder onderdeel doet zijn werk goed — en juist tussen die onderdelen ontstaan de blinde vlekken. Professioneel leveranciersmanagement brengt die werelden bij elkaar. Niet door er nog een proces bij te bedenken, maar door prestaties, risico’s, relaties en verantwoordelijkheden aan elkaar te knopen. Wij kijken daarvoor naar drie dingen: het fundament, de regie, en het gedrag van de mensen die het uiteindelijk moeten doen. U kunt dit vak leren. U kunt lastige gesprekken oefenen voordat u ze echt voert. U kunt vaststellen waar uw organisatie vandaag staat. En u kunt die manier van werken vastleggen in hoe u dagelijks stuurt. Dat is voor ons leveranciersmanagement: van losse processen naar integrale regie.

Floyd, trainer bij LeveranciersManager, in een kantooromgeving

Opname volgt

Positionering

Leveranciersmanagement is geen contractmanagement met een andere naam.

Het verschil zit niet in de functietitel maar in de vraag waarmee u een gesprek binnenkomt. Beide zijn vakwerk en beide zijn nodig — ze sturen alleen op iets anders.

GRIP

het doel van contractmanagement

Vasthouden wat is afgesproken.

Zo ziet grip eruit in de praktijk
Gericht op
Nakomen van afspraken, kosten, efficiëntie
Wat u meet
Smal en concreet: levertijden, storingen, facturen
Ritme
Maandelijks, met een getal
Eerste vraag
Houdt hij zich aan de afspraak?
Aan tafel
De operationele contactpersoon

GROEI

het doel van leveranciersmanagement

Waarde ontwikkelen die er nog niet is.

Zo ziet groei eruit in de praktijk
Gericht op
Kwaliteit, innovatie, continuïteit, sterkere relaties
Wat u meet
Breed: wat heeft de samenwerking opgeleverd?
Ritme
Jaarlijks, in een gesprek
Eerste vraag
Wat kunnen we samen beter doen dan vorig jaar?
Aan tafel
Iemand die over de toekomst van het bedrijf gaat

“Grip zonder groei levert een correcte relatie op waar niets uit voortkomt. Groei zonder grip levert een gezellige relatie op waarin niemand nog weet wat er is afgesproken.”

Uit het lesmateriaal van de opleiding Leveranciersmanager, module GRIP en GROEI

Onze systematiek

Fundament, regie en gedrag

Drie lagen die elkaar nodig hebben. Ze zijn niet opeenvolgend en niet hiërarchisch: wie er één overslaat, merkt dat aan de andere twee.

Fundament

Wat er moet staan: kaders, rollen, processen, en een eerlijke nulmeting.

Lees verder

De vraag die eronder ligt: is leveranciersmanagement bij u een rol, of een gewoonte van één persoon? Zonder vastgelegde werkwijze en een eerlijke nulmeting is elk model dat u daarna invoert een papieren oefening.

  • Kader en governance
  • Rollen en processen
  • Volwassenheid
  • Juridische kaders

Regie

Waar en hoe u stuurt: portfolio, differentiatie, risico en verbetercyclus.

Lees verder

De vraag die eronder ligt: bepaalt u zelf welke leveranciers uw tijd krijgen, of doet de waan van de dag dat? Met tachtig leveranciers en één agenda is segmentatie geen luxe maar een voorwaarde.

  • Portfolio en segmentatie
  • Kraljic
  • Dutch Windmill
  • RASCI
  • PDCA

Gedrag

Hoe mensen het verschil maken: relatie, gesprek, drijfveren en vertrouwen.

Lees verder

De vraag die eronder ligt: verandert er iets aan tafel, of alleen in het document? Een segmentatie die niemand bespreekt verandert niets. Dit is het deel dat organisaties het vaakst overslaan.

  • Leveranciersrelatie
  • Gesprekstechnieken
  • Management Drives
  • Roos van Leary

Waarom de drie samen moeten. Een fundament zonder regie levert beleid op dat niemand toepast. Regie zonder gedrag levert een matrix op die in een la verdwijnt. En gedrag zonder fundament levert een goed gesprek op waar de organisatie morgen niets aan heeft.

Academy

Drie dagen waarin u met uw eigen leveranciers werkt

Deelnemers brengen op de eerste ochtend vijf leveranciers uit hun eigen praktijk mee. Eén daarvan wordt aan het eind van dag één gekozen en loopt de rest van de opleiding mee — tot en met het gesprek dat op dag drie wordt gevoerd.

Bekijk het programma, de beelden en de cijfers
Een module in de leeromgeving: uitleg, leerdoel, een introductievideo met de trainer en een toelichting van de coach
Het startscherm van de leeromgeving met het programma van drie dagen
Een module over het inkoopproces van Van Weele, met leerdoel en videotoelichting
DAG 1

Fundament

Waarom inkoop, contractmanagement en leveranciersmanagement onlosmakelijk zijn, en waar uw eigen organisatie staat.

  • Samenhang
  • Definitie
  • Juridisch kader
  • Volwassenheid
DAG 2

Regie

U segmenteert uw eigen leveranciers, bepaalt per segment welke aanpak past, en leert het verschil tussen sturen op grip en sturen op groei.

  • Portfolio
  • Kraljic
  • Dutch Windmill
  • GRIP en GROEI
  • PDCA
DAG 3

Gedrag

U voert het gesprek met de leverancier uit uw eigen dossier, en herkent wat uw gedrag bij de ander oproept.

  • Relatie
  • Gesprekstechnieken
  • Management Drives
  • Roos van Leary
Duur 3 dagen plus een online terugkomsessie van 90 minuten, vier tot zes weken later
Groepsgrootte circa 10 deelnemers, zodat iedereen aan het woord komt
Zelf aan zet bijna ¾ van de lestijd is de deelnemer aan het werk, niet de trainer
Eigen praktijk 5 leveranciers uit uw organisatie gaan mee de opleiding in
Bekijk het volledige programma
Plan een kennismaking

Experience

Een escaperoom over leveranciersmanagement

De stap tussen begrijpen en toepassen is de lastigste. De Leveranciersmanager Game is daarvoor gemaakt: een escaperoom waarin uw team samen door een kantoor loopt waar leveranciersmanagement niet op orde is. Geen quiz — deuren gaan pas open als het juiste is opgelost, u beslist samen, en elke beslissing kost iets.

We hebben hem, en we bouwen hem verder uit. Er draait een werkende versie: u loopt rond, praat met de mensen die er werken en lost samen op wat er misgaat. De latere kantoren en de scherpere dilemma’s komen er nog bij. We laten hem hier zien omdat hij nu al laat zien hoe wij over oefenen denken — niet door het na te vertellen, maar door het te laten gebeuren.

Bekijk hoe het spel werkt

Vijf rollen aan één tafel

Contractsmid, relatiebouwer, risicowachter, escalatiebreker en innovator. Een deur gaat alleen open als de juiste rol aan zet is — en dus moet iemand het van een ander overnemen.

Vijf middelen die op raken

Tijd, budget, draagvlak, contractkracht en relatievertrouwen. Wat u bij de ene leverancier binnenhaalt, gaat bij de andere van de rekening af. Dat is precies de afweging die het vak lastig maakt.

Vraagstukken uit de praktijk

Het vergeten contract, structureel te late levering, scope creep, wat er in een SLA hoort, de opzegtermijn. Dezelfde onderwerpen als in de opleiding — nu onder tijdsdruk, met een team dat het oneens is.

Gemaakt voor de zaal

Hij wordt gebouwd voor circa negen deelnemers en een trainer, op het wifi van de locatie. Zonder internet, zonder installatie: iedereen opent een adres in de browser.

Beeld uit de escaperoom: een deelnemer in de lobby, met links de opdracht en de voortgang, en bordjes naar het eigen kantoor en dat van de leverancier

[INHOUD NOG AANLEVEREN — de naam is voorlopig; verder: wanneer speelbaar, of hij los te boeken is, en een mooiere schermafdruk uit het spel]

Diagnose

U kunt niet bouwen aan iets als u niet weet waar u staat.

Leveranciersmanagement is geen aan-of-uitvraag. Het groeit langs vijf niveaus, en elk niveau vraagt iets anders van u.

Bekijk de vijf niveaus
  1. NIVEAU 1

    Informeel

    Het werkt omdat iemand het toevallig goed doet.

  2. NIVEAU 2

    Beheerst

    Er is iemand aangewezen, en het is herhaalbaar.

  3. NIVEAU 3

    Vastgesteld

    Organisatiebreed vastgelegd, met gekoppelde doelstellingen.

  4. NIVEAU 4

    Voorspelbaar

    Er wordt gemeten en op gestuurd.

  5. NIVEAU 5

    Geoptimaliseerd

    Het verbetert zichzelf.

Niveau vijf is niet het doel. Voor de meeste organisaties is de zinnige vraag niet hoe ze bovenaan komen, maar waar ze vandaag staan en wat de volgende realistische stap is. Deze vijf niveaus sluiten aan bij de schaal die de overheid zelf in haar volwassenheidsaudits gebruikt — de meeste van onze opdrachtgevers werken er al mee.

Ontdek waar u staat

Supplier OS

De applicatie die het besturingsmodel ondersteunt

Het besturingsmodel beschrijft hoe u stuurt; de applicatie maakt het uitvoerbaar. Zes modules op één datamodel, zodat portfolio, projecten, inkoop, contracten, leveranciers en volwassenheid niet in zes systemen uit elkaar lopen.

Bekijk de twee ketens en de zes modules

Zes modules op één datamodel

Geen losse systemen die u achteraf aan elkaar knoopt, maar één gegevensbasis waarop elke module werkt. U neemt af wat u nodig heeft.

Leveranciers

Register, dossiers, gesprekken en kritische diensten.

Contracten

Looptijd, SLA’s, verplichtingen, versies en ondertekenen.

Inkoop & Aanbesteden

Categoriestrategie, raamovereenkomsten, RfX en ESPD.

Portfolio

Programma’s, behoeften, strategie en roadmap.

Projecten

Charter, gates, resultaten, team en budget.

Volwassenheidsscan

Dertig vragen over vijf domeinen, met conflictdetectie.

Het platform draait op app.leveranciersmanager.nl en is gebouwd volgens Common Ground: open koppelvlakken, gegevens bij de bron, en te draaien op Europese of eigen infrastructuur wanneer uw organisatie dat vraagt.

[INHOUD NOG AANLEVEREN — welke modules zijn nu commercieel af te nemen, vanaf welk moment, en tegen welke voorwaarden?]

Kennis

Uit de praktijk opgeschreven

Artikelen over de vraagstukken die wij in opdrachten tegenkomen. Geen samenvatting van een model, maar wat er gebeurt als u het toepast.

Alle artikelen

Contact

Waar staat leveranciersmanagement in uw organisatie vandaag?

Een gesprek begint bij ons niet met een product. We kijken eerst waar processen, rollen en leverancierssturing nu staan. Daar volgt vanzelf uit wat een zinnige eerste stap is — ook als dat betekent dat u ons voorlopig niet nodig heeft.

Achter LeveranciersManager staan professionals uit de inkoop-, contract- en leveranciersmanagementpraktijk. Mensen die dit werk zelf hebben gedaan voordat ze het gingen inrichten — en die de opleiding geven, het advies uitvoeren en het platform bouwen.

Plan een kennismaking
Bekijk het model
Wat we in dat uur doorlopen

Wat we in dat uur doorlopen

  • Hoe inkoop, contractmanagement en leveranciersmanagement bij u zijn belegd
  • Welk volwassenheidsniveau u zelf herkent, en welk niveau de uitvoering herkent
  • Bij welke leveranciers grip volstaat en bij welke groei loont
  • Wat de eerstvolgende stap is die zonder project of budget al kan

[INHOUD NOG AANLEVEREN — contactgegevens, formulier of agendalink]